Der von Jaksch & Partner entwickelte Customer-Satisfaction-Index (CSI) ist ein hochentwickeltes statistisches Verfahren, das Ihnen folgende Fragen beantwortet.

• Wie bewerten einzelne Kundengruppen spezifische Leistungskomponenten?
• Wie reagieren die Kundengruppen im Zeitablauf auf Optimierungen und Rationalisierungen?
• Welche Unternehmenscharakteristika bestimmen die Auftragserteilung?
• Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen?
• In welchen Bereichen können Einsparungen vorgenommen werden, ohne dass die Kundenzufriedenheit Ihrer Kunden sinkt?